作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东集团从创业初期就注重履行社会责任，不仅在抗疫、保供、救灾等重大事件发生时冲在前、不惜力、不算账，同时，持续发挥自身在供应链基础设施和数字技术的效能，推动合规管理、引领美好消费、助推经济高质量发展、培养优秀人才、守护绿水青山以及促进包容性发展。
京东坚守“正道成功”的价值取向，坚定地践行用合法方式获得商业成功；以合规作为立身之本，让“合规即发展”的理念深深地融入企业的各项业务中。自创立之初，京东就秉持诚信经营的核心理念，坚守正品行货，成为中国备受消费者信赖的企业；京东坚定“客户为先”的服务理念，大力发展自建物流，打造极致消费体验，成为全球领先的新标杆。与此同时，京东不忘初心，积极履行企业社会责任，在助力实体经济高质量发展、促进高质量就业、带动高质量消费、推动乡村振兴、提升社会效率、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会作出贡献。
疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。2016年始，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶贫等模式，在全国各地贫困地区开展扶贫工作，上线贫困地区商品超过300万种，实现扶贫销售额超1000亿元；积极投身乡村振兴，京东全面启动“奔富计划”，并于2020年10月发布“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，截至2022年8月底，已带动农村实现产值超过6200亿元，有望提前实现目标，同时在全国打造多个“奔富村”，帮助数百万农户大幅增收。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，促进产业和消费“双升级”，进一步助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业，不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台，还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。截至2022年三季度末，京东体系员工总数超过54万人。2022年前三季度，京东为一线员工支出薪酬福利资金达320亿元，而且还为他们提供五险一金。
十九年来，京东始终坚持“以实助实”，凭借扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，在保持自身健康发展的同时，一直努力为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值。