2022年6月，蚂蚁集团发布2021年可持续发展报告，正式启动“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，并披露2021年度相关工作进展。
如：2021年支付宝率先落实降费让利政策，半年多为小微企业降低经营成本50亿元；蚂蚁集团如期实现运营范围碳中和；集团年度累计公益捐赠11.04亿元，已通过蚂蚁公益基金会等公益合作机构对外落实捐赠10.39亿元（未使用资金将按计划使用）；开展蓝马甲社区助老行动近10000场；报告还首度披露了蚂蚁集团的研发投入，2021年超过188亿元，连续3年研发投入增长率超39%。
1、数字普惠：落实降费让利，为小微商家降低经营成本近50亿元
“数字普惠”是蚂蚁集团一直以来的业务底色。过去一年蚂蚁集团通过数字化能力的提升，持续助力小微企业普惠发展。支付宝率先面向小微企业和个体工商户落实降费让利举措，半年多为千万小微商户降低经营成本近50亿元。网商银行连续2年成为全国工商联“助微计划”的联合发起银行，连续4年保持普惠小微贷款整体利率下降，截至2021年末累计服务的小微客户超过4500万户。
同时，蚂蚁集团把“负责任的产品和服务”放在更加突出位置：持续优化产品体验和服务，加强平台责任；发起“蚂蚁315”消费者权益保护专项行动，开展产品健康度计划，推出理性借贷、AI反诈、适老化改造等30多项举措。
数字化服务如何助力乡村振兴，蚂蚁也在不断探索。2021年，蚂蚁集团成立乡村振兴部，公布数字化助农目标。过去一年，网商银行累计合作涉农合作区县超过1000个，“大山雀”卫星遥感技术助力全国超60万种植大户获得无接触贷款。通过发起“百县百品”助农行动，蚂蚁集团累计带动超280万人次网友助销农产品767万斤，助农帮销金额4571万元。
2、绿色低碳：2021年实现运营排放碳中和，价值链减排量8成由“绿色计算”实现
2016年，蚂蚁集团把绿色发展确定为核心战略方向。2021年蚂蚁集团兑现承诺，如期实现了运营范围（范围一、二）碳中和。其中，通过自研发的“绿色计算”技术，2021年帮助供应链上游数据中心实现碳减排量达29591.48tCO2e，占蚂蚁集团价值链碳减量的80%。
除了企业自身的碳中和，作为一个服务10亿用户的数字生活平台，蚂蚁还在努力通过创新的技术和公益形式吸引公众更广泛参与绿色低碳生活。截至目前，蚂蚁森林已见证超过6亿人参与低碳生活，产生2000多万吨绿色能量。通过捐助公益机构开展生态保护与修复，蚂蚁集团已累计种下超过4亿棵树，种植面积超过397万亩；支持公益机构并参与建设22个公益保护地，守护野生动植物1500多种。
3、科技创新：2021年研发投入超188亿元，连续3年增长率超39%
报告披露了蚂蚁在前沿科技探索方面的进展：2018-2021年科研经费投入规模年均增长率超过39%，2021年科研投入超过188亿元；在AI、信息安全、区块链、隐私计算等领域获得60余项国内国际奖项，包括国家科技进步奖1项，省部级科技进步奖4项；在各技术领域主导国际标准、国家标准、行业标准、团体标准等共100余项，已发布54项。
蚂蚁在报告中列举了一些自有技术成果应用于实体经济与产业发展的初步实践：在助力生活服务业数字化能力提升方面，支付宝开放平台累计已开放1300多个技术接口和插件，助力超百万商家的数字化经营；在参与中小金融机构数字化升级方面，超过40家银行利用移动开发平台mPaaS升级应用软件；在利用区块链助力产业数字化协作方面，数字版权保护平台鹊凿已累计服务超百万创作者，“司法链”平台上累计上链数据量21亿条。此外，蚂蚁积极支持技术开源，累计已开源近800个项目。
4、开放生态：持续强化透明度和风险管理，生态用工超过5.49万人
面对不断增加的社会关注、行业的结构性变革与挑战，2021年也是蚂蚁集团的求变之年。除了进一步完善自身的公司治理和风险管理之外，还持续与社会各界、利益相关方合力打造共生共赢、共治共享的生态，以及更加公平合理的可持续商业模式与环境。
良好的公司治理是公司行稳致远的保障。报告显示，2021年蚂蚁集团采取了多方面措施完善其公司治理，充分发挥公司治理在风险防范中的关键作用。这些措施包括持续强化董事会的作用，扩大董事履职范围，增设董事会利益冲突委员会、风险管理和消费者权益保护委员会、隐私保护及数据安全委员会等，并选举独立董事担任主任委员。截至目前，蚂蚁集团共有8名董事会成员，包括执行董事2名，非执行董事2名，独立董事4名，独董占比上升至50%。同时，监事会新增一名外部监事，进一步加强监事会的独立性和监督力量。
在“透明度与风险管理”方面，蚂蚁设立首席合规官，完善风险管理组织架构，充分发挥管理机制的保障作用。同时，针对重点领域，提升风险防控水平，2021年聚焦反洗钱风险、操作风险、科技风险、隐私保护风险等，在“守底线”上持续发力。
在“员工关怀与发展”方面，蚂蚁集团成立了工作环境委员会，推动建设安全健康的工作环境。在现有福利基础上，升级免息置业贷款、推出健康假和育儿假，并对社会工龄3年内的蚂蚁员工发放1500-2000元/月的安家补贴。
在“多元平等与包容”、“行业发展与共赢”等方面，蚂蚁也披露了年度行动进展，如开展10000场蓝马甲社区助老行动、支持中国女足和乡村校园女足发展；蚂蚁集团全年累计公益捐赠11.04亿元（已通过蚂蚁公益基金会等公益合作机构对外落实捐赠10.39亿元）、通过“10X1000科技普惠计划”为66国创业者提供数字培训等。此外，为帮助就业，蚂蚁还在2.4万名员工的基础上，通过生态用工方式面向社会提供更多就业岗位，截至目前生态用工规模达到5.49万人，覆盖全国316个城市。