中国太平洋人寿保险股份有限公司长春中心支公司于2001年11月9日成立，主要经营承保人民币和外币的各种人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。以“诚信天下 稳健一生 追求卓越 创新共赢”为企业核心价值观，以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为使命愿景，不断为客户、员工、社会创造价值，为社会和谐做出贡献。
面向未来，中国太保推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，“专注保险主业，价值持续增长，努力成为寿险行业的长期主义者”。
一、ESG实践先锋
1.社会责任方面：
（1）理赔服务方面：2021年，中国太保长春中心支公司累计受理理赔案件20792件，涉及被保险人13650人，全年赔付金额合计2.52亿元，平均每个工作日赔付100万元，充分发挥社会经济发展稳定器作用，为上万家庭送去了太保的暖心服务，让广大客户在意外和疾病发生后，获得一份太保的慰藉。
（2）保单贷款方面：2021年，中国太保长春中心支公司累计受理贷款业务124502件，共计贷款金额138061.71万元。在疫情肆虐的当下，经济环境受到严重影响，很多客户可以通过保单贷款缓解燃眉之急。2022年3月至5月，长春市受到疫情影响，全市静默，居家管控，为减缓客户贷款还款压力，太保主动将贷款利息降低并延长贷款期限，让客户感受到太保有温度的服务。
（3）主动为租户减免租金：为减少新冠疫情给租户经营带来的冲击，中国太保寿险牢记企业使命，体现企业担当，认真落实扶持政策，主动为两家自有职场的租户减免租金共计13万元人民币，帮助租户渡过难关。
2.鼓励失业人员再就业：中国太保勇于担当社会责任，为缓解疫情下失业人员压力，让保险行业起到“战疫情、保生活、促就业”的作用。疫情期间，公司多个机构开展了多种形式的线上线下创业说明会，鼓励失业人员再就业并提供就业机会，积极释放就业机会，主动吸纳贫困人员再就业，缓解社会再就业困难。
二、ESG突出贡献优秀案例
1.乡村振兴方面：中国太保长春中心支公司肩负责任与使命，播下希望的种子。在总、 分公司的支持下，分别于2006年11月、2012年6月在公主岭市及德惠市落成两所希望小学。每年公司均会组织特色活动，为学生送去文具盒、校服、教学用具，为让孩子们开阔眼界。2013年组织的“责任照亮未来”支教活动，奥运冠军孙杨首次参加现场支教。持续多年的爱心工程已不仅是一项工程，更是太保人的一份爱，公司努力将这份爱心传递给需要帮助的孩子们，让孩子们体会到温暖和爱。
2.精准扶贫：中国太保长春中心支公司高度重视脱贫攻坚工作。2022年，由工会牵头，公司主动联系贫困农户，按照市场销售价采购田间地头采摘的土豆、白菜等农产品，分类包装作为员工福利发放。经统计，此次共采购农产品5500斤，切实为当地贫困农户解决了农产品销售困难的问题，拓宽了脱贫路子。
三、低碳高效：
1.远程出单：中国太保开发专属投保APP，将投保方式由纸质投保单改为线上录入方式，客户可在投保时选择电子保单，实现投保到出单的全流程电子化。
2.线上理赔：在理赔服务方面，客户可通过官微、小程序和太平洋保险APP多种途径完成理赔的报案、申请、资料提交和进度查询等，全流程均为无纸化办公，免去客户前往营业厅办理业务困扰，使理赔受理更加高效，且避免纸张使用，实现低碳作业。
3.线上保全：在保全服务的业务受理方面，绝大部分保全业务已经实现线上受理，客户可足不出户通过官微、太平洋保险APP办理。业务受理结果会通过官微和短信的方式通知客户，保证客户能够实时了解业务受理进度，全流程为无纸化办公。
4.线下保全：在临柜客户线下保全业务受理方面，取消原有纸质审批单签字，改为签批设备、手机短信和官微三种电子批单签字。客户可根据实际情况选择，避免纸张浪费，实现低碳环保的高效作业。