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2020年以来，蚌埠市持续将“流程再造”作为推进政府职能转变和优化营商环境的“牛鼻子”,对标先进城市，聚焦企业和群众反映的突出问题，充分发挥机构改革1+1+1＞3的优势，以“用户思维”重构土地、规划、不动产登记审批全流程，减少办理环节，推进服务便捷，加快信息整合共享，持续创优“四最”营商环境。
抗疫审批两不误，政务服务不打烊。2020年,在做好疫情防控工作的同时,市自然资源和规划局积极引导服务对象通过“安徽政务服务网”在线办理业务。对未实现全程网办事项,采用网上邮件传递材料,系统受理,最大程度减少人员聚集,切实有效推行“不见面”审批,确保疫情期间政务服务“不打烊”“不断档”。
正式实施“多证合一”，推进各项制度改革。去年，市自然资源和规划局正式实施“多证合一”，对机构改革后，由部门间协作的事项转变为本部门的事项实行整合，属于同一办理阶段的多个审批事项整合为一个审批事项，推进流程优化和标准化。
持续推进工程建设项目审批制度改革。抓住工程建设项目审批制度改革的契机,把项目分类,按照不同类型制定审批流程。实行立项用地规划许可、工程建设许可审批阶段“一表申请、一窗受理、合并办理”,审批事项做到“能合不分”、审批时序“能并不串”、审批材料“能减不留”、办理时限“能短不长”；利用和完善“多规合一”平台,推进业务协同,凡部门内部或部门共享获得的信息不再以审批或备案的形式要求申请人提供,转变为部门内部的工作,大大减少了工程建设项目审批环节、所需资料、审批时长。
坚持优质服务，创建党员示范岗。有公司因市场需求要调整厂房建设,申请项目建设规划许可证变更,该局窗口工作人员把5个工作日完成的工作缩短到仅用不到2个工作日,完成从方案变更到工程规划许可证变更的所有审批流程,极大地满足了企业发展需求。
蚌埠市自然资源和规划局坚持把窗口作为联系企业和服务经济社会发展的第一线,对外形象的第一岗。坚持把审批服务做到想企业之所想,急企业之所急,主动服务,跟踪服务,热情服务,针对不同企业个性化服务,为企业提供便捷、高效的审批服务。通过减少环节、精简审批材料、压缩办理时间和提供容缺服务等,多方面全方位为企业减轻负担。深化放管服改革创优营商环境,深入研究关于自贸区委托赋权的事项,推进自贸区创新体制机制。同时加强审批事项的事中事后监管,实现有行政检查事项监管的全覆盖,推进服务、监管两手抓、两不误、两促进。
